Kasir dan Tiket Servis untuk Konter HP dalam Satu Sistem.
Nakha Solution merancang POS custom untuk konter dan service HP di Padang: penjualan pulsa, SIM card, dan aksesoris di kasir, ditambah tiket servis yang melacak perangkat sejak diterima sampai diambil pelanggan.
- 01Penjualan
- Pulsa, SIM card, aksesoris, perangkat
- 02Servis
- Tiket, status, DP, pelunasan, garansi
- 03Stok
- Sparepart per merek dan tipe
- 04Skema
- Beli putus, dapat dikembangkan lanjut
01 / DI MEJA KONTER
POS retail biasa tidak dibuat untuk servis HP
Konter menjual barang dan jasa sekaligus. Aplikasi kasir umum hanya mencatat sisi penjualannya.
- G01
HP pelanggan dicatat di buku atau nota kertas
Saat pelanggan menanyakan status, teknisi harus mencari nota dan mengingat sudah sampai mana pengerjaannya.
- G02
Sparepart keluar tanpa tercatat ke servis mana
Stok LCD, baterai, atau konektor berkurang, tetapi modal sparepart tidak menempel ke tiket yang memakainya.
- G03
DP dan pelunasan tercampur dengan penjualan harian
Kas sore hari sulit dicocokkan karena uang muka servis dan penjualan aksesoris masuk ke laci yang sama.
02 / ALUR SERVIS
Satu tiket servis, dari HP diterima sampai diambil
Sistem dapat dirancang mencakup alur berikut. Nama status dan urutannya mengikuti cara kerja teknisi di konter Anda.
- S01
Diterima
Data pelanggan, merek dan tipe, IMEI atau nomor seri, kelengkapan, dan keluhan dicatat. Tanda terima dicetak.
- S02
Dicek teknisi
Hasil diagnosis, sparepart yang dibutuhkan, dan perkiraan biaya jasa ditambahkan ke tiket.
- S03
Menunggu persetujuan
Biaya dikonfirmasi ke pelanggan, DP dicatat bila ada.
- S04
Dikerjakan
Sparepart dikeluarkan dari stok lewat tiket, teknisi yang mengerjakan tercatat.
- S05
Siap diambil
Pelanggan diberi tahu lewat WhatsApp dari tombol di tiket.
- S06
Diambil & lunas
Sisa tagihan dibayar, masa garansi servis disimpan di riwayat pelanggan.
Data yang dapat dicatat per tiket
- Pelanggan
- Nama, nomor WhatsApp, riwayat servis sebelumnya
- Perangkat
- Merek, tipe, IMEI atau nomor seri, warna, kelengkapan
- Keluhan
- Keluhan pelanggan dan kondisi fisik saat diterima
- Diagnosis
- Catatan teknisi dan sparepart yang dibutuhkan
- Biaya
- Biaya jasa, sparepart, DP, sisa tagihan
- Status
- Tahap pengerjaan dan teknisi yang menangani
- Garansi
- Masa garansi servis dan tanggal berakhir
Di sisi kasir dan pemilik
Kasir penjualan
Pulsa, paket data, SIM card, aksesoris, dan perangkat dijual dari layar kasir yang sama.
Stok sparepart
Sparepart dikelompokkan per merek dan tipe HP, sehingga pencarian di rak dan di sistem cocok.
Riwayat pelanggan
Pembelian dan servis sebelumnya terlihat saat pelanggan datang lagi.
Dashboard pemilik
Omzet penjualan dan jasa, tiket yang tertunda, dan stok sparepart menipis.
03 / CARA KERJA
Cara kerja Nakha dari kebutuhan sampai sistem dipakai
Setiap tahap menghasilkan sesuatu yang bisa Anda periksa sebelum lanjut ke tahap berikutnya.
- 01
Discovery
Alur kerja kasir, gudang, dan pemilik dipetakan, lalu modul diprioritaskan.
- 02
Rancangan
Alur layar dan struktur data disusun untuk Anda setujui sebelum dibangun.
- 03
Development
Modul dibangun bertahap dan dapat dicoba di setiap tahap.
- 04
Testing
Sistem diuji dengan data barang dan perangkat yang Anda pakai sehari-hari.
- 05
Training & go-live
Kasir, admin, dan pemilik dilatih, lalu didampingi saat sistem mulai dipakai.
- 06
Support
Perbaikan, penyesuaian, dan pengembangan modul berikutnya.
04 / FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Pertanyaan khusus konter dan tempat service HP.
01Apakah penjualan barang dan jasa servis bisa dipisah?
Dapat dirancang begitu. Penjualan pulsa, SIM card, dan aksesoris dicatat di kasir, sedangkan servis dicatat per tiket. Keduanya bertemu di laporan harian sehingga pemilik melihat omzet barang dan jasa secara terpisah.
02Bagaimana sparepart yang dipakai untuk servis tercatat?
Sparepart dapat dikeluarkan dari stok langsung dari tiket servis. Dengan begitu stok berkurang di tempat yang benar dan modal sparepart ikut tercatat di tiket tersebut.
03Bisakah pelanggan diberi tahu saat HP-nya selesai?
Bisa. Pesan WhatsApp dapat dikirim dari tombol di tiket secara manual. Pengiriman otomatis memerlukan WhatsApp Business API, yang punya biaya sendiri dari penyedianya, jadi pilihannya dibahas saat discovery.
04Bagaimana DP dan garansi servis dicatat?
DP dicatat di tiket, lalu sisa tagihan dihitung saat pelunasan. Masa garansi dapat disimpan per tiket sehingga klaim garansi bisa dicek dari riwayat pelanggan.
05Saya punya lebih dari satu konter. Bisa dipantau dari satu tempat?
Dapat dirancang multi-cabang: stok dan tiket tercatat per cabang, hak akses dibatasi per cabang, dan pemilik melihat semuanya dari satu dashboard.
06Berapa biaya dan lama pengerjaannya?
Keduanya bergantung pada modul yang dipilih dan jumlah cabang. Estimasi biaya dan jadwal diberikan setelah alur servis di konter Anda dipetakan.
05 / KONSULTASI
Ceritakan alur servis di konter Anda, mulai dari HP diterima.
Pesan pembuka sudah terisi. Tambahkan jenis usaha, jumlah outlet, dan kasir yang dipakai sekarang.